Нажимают кнопку на вызывной панели.
Домофон звонит.
Разговор работает.
Дверь открывается.
Но вместо посетителя на экране чёрный фон, белый экран, синий экран или надпись вроде Video Loss.
Бывает и наоборот: изображение появляется на несколько секунд, пропадает при разговоре или периодически восстанавливается само.
Если вызов и звук работают, а изображения нет, менять весь домофон сразу не нужно. Проблему можно сузить именно до видеочасти системы.
И лучше делать это по цепочке:
камера вызывной панели -> питание панели -> видеолиния -> вход монитора -> видеостандарт -> сам монитор.
Сначала определите, что именно происходит
1. Экран монитора вообще не включается.
2. Монитор включается, но изображения с панели нет.
3. При вызове появляется чёрный экран.
4. Экран белый или синий.
5. Появляется Video Loss или «Нет сигнала».
6. Звук есть, изображения нет.
7. Изображение есть с одной панели, но нет со второй.
8. Дополнительная камера работает, а вызывная панель нет.
9. Картинка появляется только иногда.
10. После замены панели изображение пропало полностью.
Эти симптомы очень важны.
Если монитор вообще не включается - начинаем с его питания.
Если меню монитора работает нормально, а нет только изображения с панели - питание самого дисплея уже становится менее подозрительным.
Причина 1. Нет питания на вызывной панели
Камера внутри панели должна получать питание.
Если его нет, возможна довольно характерная ситуация:
монитор включён
его меню работает
но видеосигнала от панели нет.
Причины могут быть простыми:
оборван провод
ослабла клемма
неисправен блок питания
перегорел предохранитель
ошибка после ремонта.
Первое измерение при отсутствии видео - есть ли правильное питание непосредственно на вызывной панели.
Не только возле блока питания.
Именно возле устройства.
Почему напряжение лучше проверять под нагрузкой
Блок питания может показывать нормальное напряжение мультиметром, пока практически ничего не потребляется.
После включения панели напряжение проседает.
Камера перестаёт нормально работать.
Появляются:
пропадания изображения
перезагрузки
полосы
Video Loss.
Если картинка появляется и сразу исчезает, питание под нагрузкой особенно интересно проверить.
Причина 2. Оборван видеопровод
Если питание панели есть, следующий подозреваемый - линия видеосигнала.
Провод могли:
оборвать
пережать
повредить саморезом
перерезать при ремонте
выдернуть из клеммы.
Особенно если неисправность появилась сразу после:
замены двери
ремонта откосов
переноса монитора
монтажа мебели
работ в слаботочном шкафу.
Если проблема началась ровно после строительных работ, сначала смотрите всё, к чему могли физически прикасаться.
Причина 3. Плохой контакт в соединении
Полного обрыва может не быть.
Провод немного вышел из клеммы.
Скрутка окислилась.
Разъём сидит неплотно.
Изображение начинает:
пропадать
появляться при движении кабеля
рябить
периодически восстанавливаться.
Такой симптом часто выглядит как неисправность камеры.
Но сама панель может быть исправна.
Быстрый тест: аккуратно проверить все доступные соединения от панели до монитора.
Причина 4. Перепутаны жилы после ремонта
Особенно актуально для аналоговых видеодомофонов.
Сняли монитор.
Покрасили стену.
Потом подключили обратно «примерно как было».
Вызов работает.
Звук есть.
Видео нет.
Причина может быть банальной - видеосигнал оказался подключён не к той клемме.
Не ориентируйтесь только на цвет провода.
Если кабель старый, его уже могли неоднократно переделывать.
Сверяйте именно назначение жил.
Причина 5. Неправильный видеовход монитора
У монитора может быть несколько входов:
Door 1
Door 2
Camera 1
Camera 2
или похожие обозначения.
Панель подключена физически к одному входу, а при просмотре выбран другой.
В результате монитор прекрасно работает, но показывает отсутствие сигнала.
Это особенно часто всплывает после:
замены монитора
сброса настроек
подключения второй панели.
Если одна камера отображается, а другая нет, обязательно проверьте соответствие физического входа и выбранного канала.
Причина 6. Панель и монитор используют разные видеостандарты
Очень распространённая проблема после модернизации.
Старая панель работала.
Поставили новую с более высоким разрешением.
Вызов приходит.
Звук работает.
А изображения нет.
Причина может быть в несовместимости видеосигнала.
Например, оборудование может использовать:
CVBS
AHD
TVI
CVI
или поддерживать только определённые режимы разрешения.
Высокое разрешение панели бесполезно, если монитор не умеет принять её видеосигнал.
Почему «AHD» ещё не гарантирует совместимость
Даже если на обоих устройствах написано AHD, могут отличаться поддерживаемые разрешения.
Например, монитор рассчитан на определённый диапазон.
Панель по умолчанию выдаёт режим, которого монитор не понимает.
У некоторых панелей видеорежим можно переключить.
У других - нет.
Поэтому после замены оборудования обязательно сверяйте характеристики обеих сторон.
Причина 7. После замены панели появился чёрный экран
Это один из самых показательных сценариев.
До замены всё было нормально.
Новую панель подключили на те же провода.
Вызов есть.
Видео исчезло.
Сначала проверяйте:
питание новой панели
видеостандарт
распиновку
режим видеовыхода
совместимость с монитором.
Вероятность того, что монитор случайно сломался именно в момент замены панели, обычно ниже, чем вероятность ошибки подключения или несовместимости.
Причина 8. Неисправна камера внутри вызывной панели
Камера тоже может выйти из строя.
Особенно у уличной панели.
На неё влияют:
влага
конденсат
мороз
перегрев
скачки питания
механическое воздействие.
При этом остальные функции панели могут продолжать работать.
Кнопка звонит.
Микрофон работает.
Динамик работает.
Реле открывает дверь.
Но изображения нет.
Рабочий вызов не доказывает исправность камеры внутри панели.
Причина 9. В панель попала вода
Очень характерно для уличных систем.
После сильного дождя:
изображение пропало
появились полосы
цвет изменился
картинка стала нестабильной.
Через несколько часов может частично восстановиться.
Это серьёзный признак влаги внутри устройства или соединений.
Проверьте:
корпус
уплотнения
кабельный ввод
следы окисления.
Если проблема зависит от погоды, это очень полезная диагностическая подсказка.
Причина 10. Камера работает днём, но почти ничего не видно ночью
Это уже не полное отсутствие изображения.
Сам видеоканал исправен.
Но ночью кадр становится практически чёрным.
Возможные причины:
не работает подсветка
освещения недостаточно
ИК-светодиоды неисправны
настройки камеры некорректны.
Если днём изображение стабильное и чистое, кабель видеосигнала уже менее подозрителен.
Причина 11. Экран показывает белый фон
Белый экран может означать не то же самое, что чёрный.
Нужно понять:
видно ли меню
работает ли подсветка
появляется ли какой-то интерфейс.
Если сам интерфейс монитора тоже отображается неправильно, проблема может находиться уже в дисплейной части.
Если меню нормальное, а белый фон появляется только на видеоканале - проверяем видеосигнал.
Причина 12. Экран полностью чёрный и меню тоже нет
Здесь уже нужно отделить монитор от панели.
Нажмите:
Menu
Settings
просмотр другого канала,
если такие функции есть.
Если монитор вообще не показывает собственный интерфейс, проблема может быть в:
питании монитора
подсветке
дисплее
внутренней электронике.
Если меню работает, а картинки с двери нет - сам экран физически способен показывать изображение.
Это очень полезное разделение.
Причина 13. Неисправна подсветка дисплея
Экран может фактически формировать изображение, но без подсветки кажется полностью чёрным.
Иногда если посветить фонариком под углом, можно заметить слабую картинку.
Такое уже относится к ремонту монитора.
Но прежде чем разбирать устройство, убедитесь, что:
меню действительно отсутствует
индикаторы питания нормальные
проблема не ограничена только входом камеры.
Причина 14. Video Loss появляется после окончания разговора
Здесь возможна интересная ситуация.
У некоторых видеодомофонов питание на вызывную панель подаётся только:
при входящем вызове
или при ручном просмотре.
После завершения сеанса питание панели отключается.
Из-за этого монитор может некоторое время отображать Video Loss.
Для некоторых моделей такое поведение является нормальным. CTV
Поэтому важно понимать, когда именно появляется надпись - во время активного вызова или уже после него.
Причина 15. Картинка пропадает при открытии замка
Очень полезный симптом.
Вы разговариваете.
Видео нормальное.
Нажимаете кнопку открытия.
Экран гаснет или панель перезагружается.
Здесь я бы сразу смотрел питание.
Замок создаёт дополнительную нагрузку.
Если он и панель питаются от слабого общего источника, напряжение может проседать.
Если изображение исчезает именно в момент срабатывания замка, проверяйте схему питания и нагрузку.
Причина 16. Электрозамок создаёт помехи
Особенно при неправильном подключении.
Индуктивная нагрузка может создавать помехи при коммутации.
Проявления:
полосы
кратковременное пропадание видео
перезагрузка панели
помехи в момент открытия.
Здесь нужно проверять:
схему подключения
защитные элементы
источник питания
разводку линий.
Не подключайте замок как попало непосредственно к питанию панели только потому, что напряжение совпадает.
Причина 17. Слишком длинная кабельная линия
Комплект отлично работает на столе.
Между панелью и монитором два метра кабеля.
После установки панель оказывается на калитке в 60 метрах.
И изображение начинает пропадать.
Причины могут быть:
падение напряжения
неподходящий кабель
затухание видеосигнала
помехи.
Если система работает на коротком кабеле, но не работает на штатной трассе, проблема почти наверняка находится не в настройках экрана.
Причина 18. Слишком тонкие жилы питания
Чем длиннее линия, тем заметнее падение напряжения.
Панель пытается включить:
камеру
ИК-подсветку
аудио.
И напряжения уже недостаточно.
Днём всё ещё может работать.
Ночью включается подсветка - изображение начинает пропадать.
Очень характерный симптом для пограничного питания.
Причина 19. Видеокабель проходит рядом с силовой линией
Помехи обычно не дают идеально чёрный экран.
Чаще появляются:
полосы
рябь
плавающее изображение
искажения.
Но при сильных помехах синхронизация видеосигнала тоже может нарушаться.
Если проблема появилась после прокладки нового силового кабеля или установки мощного оборудования, учитывайте трассу.
Причина 20. Плохая скрутка видеолинии
Временное соединение иногда годами остаётся «временным».
Скрутку спрятали под штукатуркой.
Со временем контакт окислился.
Изображение начинает ухудшаться.
Особенно неприятно, когда место соединения уже невозможно быстро найти.
Для видеосигнала качество соединений действительно важно.
Причина 21. Изображение есть только с одной панели
Если Door 1 работает, а Door 2 нет, общая исправность монитора уже подтверждается.
Проверяем второй канал:
панель
питание
кабель
настройки
вход.
Это намного проще, чем искать неисправность по всей системе.
Причина 22. Дополнительная камера показывает, а вызывная панель нет
Тоже хороший симптом.
Экран исправен.
Видеотракт монитора хотя бы частично исправен.
Проблема находится ближе к:
вызывной панели
её линии
конкретному входу.
Сравнение рабочего и нерабочего канала - один из самых полезных методов диагностики.
Причина 23. После сброса настроек изображение исчезло
Монитор сбросили до заводских параметров.
После этого перестала отображаться панель.
Проверьте:
тип видеосигнала
разрешение входа
активные каналы
стандарт PAL/NTSC, если оборудование его использует.
Точное меню зависит от модели.
Не нужно сразу переделывать проводку, если неисправность появилась точно после сброса.
Причина 24. IP-видеодомофон не показывает панель
Для IP-систем диагностика уже другая.
Там видеосигнал идёт через сеть.
Проверяем:
питание панели
сетевое соединение
IP-адрес
подсеть
привязку панели к монитору
учётные данные
протокол
состояние сети.
К IP-домофону нельзя механически применять всю диагностику аналогового видеокабеля.
Сначала определите архитектуру системы.
Причина 25. После замены роутера пропало видео на IP-домофоне
Если вызов или удалённый просмотр зависит от сети, замена роутера может изменить:
IP-адреса
DHCP
подсеть
Wi-Fi
настройки доступа.
Если оборудование использует статические адреса, старые параметры могут больше не соответствовать новой сети.
Здесь проблема вообще не в дисплее и не в камере как таковой.
Как проверить за 5 минут
1. Убедитесь, что сам монитор включается и показывает меню.
2. Проверьте, приходит ли вызов от панели.
3. Проверьте звук и открытие двери.
4. Если нет только видео - измерьте питание на панели.
5. Проверьте соединения видеолинии.
6. Убедитесь, что выбран правильный вход монитора.
7. Сверьте видеостандарт и разрешение панели с монитором.
8. Если есть второй рабочий канал, сравните его с проблемным.
9. По возможности подключите панель к монитору коротким тестовым кабелем.
10. Если на коротком кабеле видео появилось - проверяйте штатную трассу.
Короткий тестовый кабель - один из самых полезных способов быстро разделить неисправность оборудования и линии.
Диагностика по симптомам
Звук есть, двери открывается, картинки нет - проверяем видеоканал и камеру панели.
Нет даже меню монитора - проверяем питание и сам монитор.
Меню есть, но Video Loss - проверяем панель, питание, линию и видеостандарт.
После замены панели пропало видео - в первую очередь совместимость и подключение.
Появляется после дождя - смотрим влагу и уличную панель.
Пропадает при открытии замка - проверяем просадку питания и схему замка.
Днём работает, ночью пропадает - проверяем питание при включении подсветки.
На коротком кабеле работает - проблема в штатной трассе или падении напряжения.
Одна панель работает, другая нет - проблема локальна для второго канала.
Частые ошибки
1. Сразу менять монитор.
2. Считать рабочий звонок доказательством исправности камеры.
3. Покупать новую AHD-панель без проверки поддержки монитора.
4. Проверять питание только возле блока питания.
5. Игнорировать просадку напряжения под нагрузкой.
6. Переподключать провода по цветам, не зная их назначения.
7. Пытаться настроить яркость при полном отсутствии видеосигнала.
8. Менять панель, не проверив кабель.
9. Игнорировать связь проблемы с дождём или морозом.
10. Не делать тест на коротком кабеле.
Когда действительно неисправна вызывная панель
Подозрение становится серьёзным, если:
1. Питание панели нормальное.
2. Кабель исправен.
3. Видеостандарт совместим.
4. Монитор и его вход исправны.
5. Другая совместимая панель на этой же линии показывает изображение.
6. Проблемная панель не выдаёт видео даже при коротком тестовом подключении.
После этого уже действительно можно говорить о неисправности камеры или электроники панели.
Когда виноват монитор
Монитор становится главным подозреваемым, если:
меню отображается с ошибками
нет изображения ни с одной исправной панели
несколько видеовходов перестали работать
заведомо исправный сигнал на другом мониторе отображается нормально.
Но опять же - сначала исключаем настройки входа.
Что делать, если система старая
Если аналоговый комплект работает много лет, а затем пропадает изображение, не обязательно менять всё целиком.
Иногда достаточно заменить:
вызывную панель
блок питания
повреждённый участок кабеля.
Но если старая система использует устаревший видеостандарт и вы всё равно планируете модернизацию, может быть разумнее заменить комплект целиком.
Главное - не покупать новые компоненты по одному без проверки их совместимости.
Коротко
Если видеодомофон звонит, звук работает и дверь открывается, но нет изображения, проблема обычно находится именно в видеотракте.
Начинайте с питания вызывной панели.
Потом проверяйте:
линию
соединения
правильный вход
видеостандарт
камеру панели.
Если монитор не показывает даже собственное меню - это уже другая ветка диагностики.
Самый полезный тест - подключить заведомо исправную панель или проблемную панель коротким кабелем непосредственно к монитору.
Так очень быстро становится понятно, виновата трасса или само оборудование.