Не работает домофон в квартире: причины и что можно проверить самому
Не работает домофон в квартире: причины и что можно проверить самому
Вчера домофон работал нормально, а сегодня перестала звонить трубка, не слышно собеседника или дверь больше не открывается с кнопки.
Не обязательно сразу менять домофон целиком.
Система состоит из нескольких частей, и неисправность может находиться как в самой квартирной трубке, так и в подъездной панели, кабеле, блоке питания или электромагнитном замке.
Разберём самые распространённые ситуации.
1. Домофон вообще не подаёт признаков жизни
Начните с простого.
Если у вас видеодомофон с отдельным монитором, проверьте:
подключён ли он к питанию;
включён ли выключатель;
горит ли индикатор;
работает ли розетка.
На практике банальное отсутствие питания действительно является одной из причин обращения пользователей.
Если это обычная подъездная трубка без отдельного блока питания, продолжаем дальше.
2. Не звонит трубка домофона
Посетитель набирает номер квартиры, но внутри тишина.
Причины могут быть разные:
выключен звук;
неисправен динамик;
повреждён кабель;
плохой контакт;
неисправна сама трубка;
проблема находится в подъездной системе.
Проверьте регулятор громкости, если он есть.
У некоторых трубок есть переключатель, которым звонок можно случайно отключить.
3. Звонок есть, но собеседника не слышно
Вы снимаете трубку, но там тишина.
Возможна проблема:
с динамиком;
внутренними контактами;
кабелем;
подъездной панелью.
Если соседние квартиры работают нормально, вероятность локальной проблемы именно у вас становится выше.
4. Вас не слышат на улице
Обратная ситуация.
Вы прекрасно слышите человека возле подъезда, но он вас не слышит.
Тогда возможна неисправность микрофона трубки или линии связи.
Если домофон старый, проблема иногда оказывается внутри самой трубки.
5. Домофон звонит, но не открывает дверь
Одна из самых популярных неисправностей.
Вы слышите посетителя, нажимаете кнопку открытия — ничего не происходит.
Причина может быть:
в кнопке трубки;
контактах;
кабельной линии;
контроллере;
вызывной панели;
электромагнитном замке;
блоке питания.
Сначала обратите внимание: дверь не открывается только из вашей квартиры или вообще у всех.
6. Если дверь не открывается только из одной квартиры
Тогда проблема вероятнее находится:
в трубке;
кнопке открытия;
квартирной линии;
контактах подключения.
Если у соседей кнопка работает нормально, сам подъездный замок, скорее всего, исправен.
7. Если дверь не открывается ни у кого
Тогда квартирная трубка может быть вообще ни при чём.
Нужно проверять общедомовую часть:
питание;
контроллер;
вызывную панель;
линию;
электромагнитный замок.
Этим уже должна заниматься обслуживающая организация.
8. Кнопка открытия нажимается, но ничего не происходит
На старых трубках механическая кнопка со временем изнашивается.
Она может:
западать;
срабатывать через раз;
перестать замыкать контакт.
Иногда внешне кнопка выглядит абсолютно нормально.
Но при нажатии команда на открытие не передаётся.
9. Дверь открывается сама или не закрывается
Это уже другая группа неисправностей.
Обратите внимание на электромагнитный замок.
Если он не удерживает дверь, возможны:
отсутствие питания;
плохое прилегание якорной пластины;
перекос двери;
неисправность замка;
проблема с доводчиком.
Для электромагнитного замка особенно важно плотное соприкосновение магнита и ответной пластины. Если дверь перекошена или прилегание плохое, удерживающая сила резко уменьшается.
10. Домофон работает через раз
Сегодня всё нормально, завтра пропадает звук, потом снова появляется.
Подобные плавающие неисправности часто сложнее найти, чем полный отказ.
Возможны:
плохие контакты;
повреждение кабеля;
окисление;
неисправность трубки;
нестабильное питание.
Полезно заметить, при каких условиях проблема появляется.
Например, только после дождя или только при открывании двери.
11. После ремонта перестал работать домофон
Очень распространённая история.
Во время ремонта:
снимали трубку;
переносили её;
меняли проводку;
сверлили стены;
демонтировали старые кабели.
После этого домофон перестал работать.
Первое, что стоит проверить, — правильно ли подключена квартирная линия.
Особенно если трубку снимали со стены.
12. Можно ли перепутать провода
Да.
У разных систем используются разные схемы подключения.
Поэтому нельзя просто ориентироваться на цвет проводов.
Красный провод не обязан в каждой системе означать плюс, а чёрный — минус.
Перед переподключением желательно знать модель домофона и схему подключения.
13. После замены трубки новый домофон не работает
Не все квартирные трубки взаимозаменяемы.
Домофонные системы бывают разных типов.
Поэтому понравившаяся новая трубка из магазина может физически подключиться к двум проводам, но с вашей подъездной системой работать не будет.
Перед покупкой нужно определить производителя и тип установленного домофона.
14. Как узнать модель домофона
Посмотрите:
логотип на подъездной панели;
надписи на трубке;
наклейку внутри корпуса;
документы обслуживающей компании.
Распространены разные системы, и совместимость трубок между ними может отличаться.
15. Ключ работает, а трубка нет
Если вы прикладываете ключ к подъездной панели и дверь нормально открывается, это уже полезная информация.
Значит:
питание системы присутствует;
замок способен открываться;
контроллер хотя бы частично работает.
Проблема может находиться именно в квартирной линии или трубке.
16. Трубка работает, а ключ перестал открывать дверь
Тогда это другая неисправность.
Проблема может быть:
в самом ключе;
считывателе;
базе ключей;
контроллере.
Если другие ключи работают, а один конкретный нет, первым делом проверяют сам ключ.
17. На видеодомофоне чёрный экран
Если звонок есть и дверь открывается, но изображения нет, проверяйте уже видеочасть.
Возможны:
неисправность камеры;
отсутствие питания камеры;
проблема видеолинии;
повреждение кабеля;
неправильный вход монитора.
Если экран полностью не включается, сначала проверяется питание самого монитора.
18. Изображение есть, но нет звука
Значит видеоканал работает.
Поиск проблемы можно сузить до аудиотракта:
микрофон;
динамик;
соединение;
настройки громкости.
Это лучше, чем начинать менять всё оборудование сразу.
19. Можно ли самостоятельно разобрать трубку
Если речь идёт о собственной квартирной трубке и вы понимаете, что делаете, можно визуально проверить:
контакты;
оторванные провода;
состояние кнопки;
видимые повреждения.
Профильные инструкции также начинают диагностику с кабельной линии, корпуса и внутренних контактов трубки.
Но вмешиваться в общедомовую вызывную панель, блок питания или контроллер без разрешения не стоит.
20. Когда звонить обслуживающей организации
Я бы обращался к ним, если:
домофон не работает у нескольких квартир;
не открывается общая дверь;
проблема в вызывной панели;
перестал работать электромагнитный замок;
повреждён подъездный кабель;
требуется программирование системы.
Это уже общедомовая часть оборудования.
Как быстро понять, где проблема
Очень простой алгоритм:
Спросите соседа, работает ли домофон у него.
Если у соседа работает, проверяем свою трубку и квартирную линию.
Если не работает у нескольких квартир, скорее всего, неисправность находится в общей системе.
Этот один вопрос часто экономит много времени.
Коротко: что проверить
Если перестал работать домофон:
1. Есть ли питание.
2. Не отключён ли звук.
3. Работает ли домофон у соседей.
4. Есть ли звонок.
5. Работает ли звук в обе стороны.
6. Открывается ли дверь с кнопки.
7. Работает ли ключ.
8. Не снималась ли трубка во время ремонта.
После этого уже обычно понятно, нужно проверять квартирную трубку или общедомовое оборудование.